변화와 재창조를 이끄는 힘 Slack(톰 드마르코 지음)

 

 

 

변화와 재창조를 이루기 위해서는 촉매의 성분이 필요하다.그 촉매 성분이 바로 슬랙이며, 그것이야말로 모든 변화의 필수요소이다.슬랙은 사람들이 바쁘지않은 시간을 말한다. 슬랙은 바로 재창조가 일어나는 시간이다.슬랙은 조직이 효율적으로 작동하고 성장하기 위해 조직내 모든 계층의 사람들에게 꼭 필요한 요소이다.슬랙은 변화의 윤활유이다.

 

너무나도 효율적인 사람은 너무나도 바쁘기 때문에 무언가 새로운 일이 일어나는 경우 그 일에 즉시 대응할 수가 없게 된다.

 

시간 압력을 받는다고 더 빠르게 생각할 수 있는 건 아니다  - 팀 리스터 -그렇다. 생각의 속도는 고정되어 있다.무슨 일을 하건 어떠한 노력을 하건, 생각의 속도를 끌어 올릴 수는 없다.

 

최고의 관리자는 압력을 좀처럼 사용하지 않으며 절대로 오랜 기간 사용하지 않는다.

 

많은 관리자들과 프로젝트 관계자들은 공통적으로 공격적인 일정에 대한 어떤 믿음을 갖고 있다.그런 믿음의 바탕에는 매우 공격적인 납기일을 위해 노력하는 것이 비록 실제로 그 일자를 달성하지는 못하더라도크게 손해 볼 것이 없다는 생각이 깔려 있다,스스로에게 이렇게 말하면서 위안을 삼는다."공격적인 일정 덕분에 다행히도 빨리 끝낸거야. 그런 일정이 아니였으면 어리석게도 여전히 일을 하고 있을지도 몰라."

 

마라톤 막바지에 하는 스프린팅은 충분히 이해할  수 있다.하지만 42.195km의 레이스 내내 스프린팅하는 건 전혀 이해할 수 없는 일이다."전력질주-헐떡이기-전력질주-헐떡이기"식으로 마라톤을 하게 되면, 42.195km를 보통으로 계속 달리는 것보다아마도 시간이 두배는 더 걸릴 것이다.

 

스트레스가 과도한 조직은 효율을 강조하느라 바쁜나머지. 효과적인 조직이 되는 법을 잊어버리게 된다.이 둘은 완전히 다른 개념이다.어떤 일을 최소한의 낭비로 해내는 것을 효율적이라고 하며, 그 일을 제대로 해내는 것을 효과적이라고 한다.효율적이지만 효과적이지 않거나, 효과적이지만 효율적이지 않을 수 있다.

 

조직 전체를 감독하는 것은 어려운 일이다.하지만 그것을 감족하는 것처럼 보이는 것은 쉽다.여러분은 그저 대세가 어느 방향으로 움직이는 가에 대해서만 유의하고, 조직이 그 방향으로 나아가도록 지시하면 된다.

 

비전은 비전을 가진 리더가 있을때 만들어 진다.우리가 누구이고 누가 아닌지에 대해서 확실히 아는 사람이 있어야 한다.비전은 어떻게 해도 속일 수가 없는 것이다. 직원들은 비전의 부족을 본능적으로 눈치챈다.

 

리더는 모두를 위한 만족과 성취의 원천이다.사람들은 현실적이면서도 자신들의 문화와 모순되지 않은 비전으로 인도되고 싶어한다.표류하던 조직에서 그와 같은 리더십이 등장하면 사람들은 자신들이 인도되고 있다는 사실을 깨닫고 뚜렷한 안도감을 느낀다.사람들이 누군가에 의해 인도되기를 원한다는 사실이 리더십의 실현을 가능케하는 것이다.

 

리더십은 여러분의 의제에 다른 사람을 동참시키는 능력이다.리더십의 중요한 측면은 장기적인 이익을 위해 단기적인 고통을 감수하는 것이다.장기적인 이익을 얻기 위해 우리에게는 리더십이 필요하다.왜냐하면 사람들은 단기적으로 생각하는 경향이 있기 때문이다.

 

진정한 리더십이란 바로 여러분에게 주어진 공식적인 권한의 범위 밖에 있는 누군가를 참석시키는 것이다.

 

사람들은 여러 종류의 변화를 이끌어낼 수 있지만 그것은 오직 안전하다고 느낄 때만 가능하다.불안전한 환경에 놓인 사람들은 경험하지 않은 분야로 자신을 떠미는 행동을 하려고 하지 않는다.그런 상황에서 그들은 변화를 거부할 것이며 여러분이 아무리 설득을 하더라도 변화에 불참하려는 그들의 생각을 바꿀 수 없을 것이다.

 

사람들은 안전하지 않을 때 두려움을 느낀다.그리고 그러한 두려움은 변화를 억제한다.그런데 흥미로운 점은 두려움이 항상 변화를 억제하는 것은 아니라는 사실이다.

 

신뢰성이 있음을 보여 줌으로써 신뢰를 획득하게 된다.상대방의 신뢰성을 확인하기 전에, 항상 얼마간의 신뢰를 먼저 주어야 한다.

 

신뢰를 주는 일은 엄청나게 강력한 제스처이다.신뢰를 받는 사람은 거의 자발적인 반응으로 충성심을 제공한다.타고난 리더들은 위임하는 법을 본능적으로 알고 있다.그들의 일상 생활 속엔 권한 위임이 녹아 있다.그들은 자신의 권한이 얻어지기도 전에 그것을 줘버린다.그들은 언제 등을 돌리고 언제 기회를 잡아야 하는지를 본능적으로 알고 있다.

 

신뢰할 만한 사람인지 알기 전에 신뢰를 주는 일은 위험을 수반한다.여러분이 위험을 기피하는 사람이라면 이와 같은 일은 하지 않을 것이다.그렇다면 참으로 안타까운 일이다.왜냐하면 부하 직원의 신뢰와 충성심을 얻는 가장 효과적인 방법은 바로, 여러분이 바라는 그것을 똑같이 해주는 것이기 때문이다.

 

성장은 좋은 기분을 갖게 만든다.이기고 있다는 느낌이 들게 한다. 심지어 기분이 좋기 때문에 변화에 대한 저항감도 줄어든다.성장이 곧 승리이므로 사람들은 성장과 연관된 변화를 완전히 다른 관점에서 바라보게 된다.