플랫폼 레볼루션(마셜 밴 앨스타인, 상지트 폴 초더리, 제프리 파커 지음)

플랫폼 모델은 가장 빠른 성장세로 가장 강력하게 기존 질서를 파괴한 기업들,

즉 구글, 아마존, 마이크로소프트부터 우버, 에어비앤비, 이베이가 거둔 성공의 토대다.

게다가 플랫폼은 경제와 사회의 다른 영역, 이를테면 의료와 교육, 에너지와 행정 분야에까지 변화를 가져오기 시작했다.

이런 변화는 전통적인 기업에게 위험이 되고, 모든 사람들의 생활과 직업에도 영향을 주게 될 것이다.

플랫폼은 기술을 이용해 사람과 조직, 자원을 인터랙티브한 생태계에 연결하여, 엄청난 가치를 창출하고 교환할 수 있게 해준다.

에어비앤비, 우버, 알리바바, 페이스북은 아마존, 유튜브, 이베이, 위키피디아, 아이폰, 업워크, 트위터, 카약, 인스타그램, 핀터레스트를 비롯한

수 십개 이상의 혁신적인 플랫폼 가운데 일부일 뿐이다.....

플랫폼은 단순해 보이면서도 비즈니스와 경제와 사회를 철저히 바꾸는 매우 혁신적인 개념이다..

실제로 정보를 핵심 재료로 다루는 산업은 모두 플랫폼 혁명의 후보 대상이다.

런던에 살고 있는 22세의 경영학도 타란 마타루는 매년 열리는 '소설 쓰기의 날' 기간 중 책 한 권을 써야겠다고 결심했다.

그는 이야기 공유 플랫폼인 와트패드에 발췌본을 올렸고 순식간에 500만명의 독자를 모았다.

그의 첫 장편 소설 <서머너>는 영국을 포함해 10개국에서 출간됐으며, 그는 이제 전업 작가로 활동하고 있다.

교사 변호사, 사진작가, 과학자, 배관공, 전문치료사 등등 직종을 불문하고 플랫폼이 우리가 하는 일에 변화와 기회를,

때로는 완전히 새로운 도전을 가져다 줄 가능성은 매우 높다.

플랫폼은 외부 생산자와 소비자가 상호작용 하면서 가치를 창출할 수 있게 해주는 것에 기반을 둔 비즈니스이다.

플랫폼은 이러한 상호작용이 일어날 수 있도록 참여를 독려하는 개방적인 인프라를 제공하고 그에 맞는 거버넌스를 구축한다.

플랫폼의 가장 중요한 목적은 사용자들끼리 꼭 맞는 상대를 만나서 상품이나 서비스,

또는 사회적 통화를 서로 교환할 수 있게 해 주어 모든 참여자가 가치를 창출하게 하는 데 있다.

플랫폼 비즈니스는 자신들이 소유하거나 통제하지 않는 자원을 활용하여 가치를 창출하기 때문에 전통적인 비즈니스보다 훨씬 빠르게 성장할 수 있다.

플랫폼은 대부분의 가치를 자신들의 서비스를 이용하는 커뮤니티로부터 창출한다

큐레이션이란 플랫폼이 사용자들의 접근과 이들이 참여하는 활동, 그리고 다른 사용자들과 맺는 관계를 필터링하고 통제하고 제한하는 프로세스를 말한다.

플랫폼은 동시에 하나의 상호작용이 일어날 수 있게끔 설계되어 있다.

따라서 플랫폼을 설계할 때는 가장 먼저 생산자와 소비자 사이의 핵심 상호작용을 설계하는 것부터 시작해야 한다...

기본적으로 모든 핵심 상호작용의 참여자는 둘이다. 하나는 가치를 창출하는 생산자, 다른 하나는 가치를 소비하는 소비자이다....

가치 단위는 필터를 바탕으로 선별된 고객들에게 제공된다.

필터는 플랫폼이 사용하는 알고리즘 형태의 소프트웨어 기반도구로, 사용자들이 적절한 가치 단위를 교환할 수 있게 해준다.

핵심 상호작용이야말로 우리가 플랫폼을 설계하는 이유이다.

플랫폼의 목적은 전적으로 핵심 상호작용을 가능하게 하는 데 있다.

잘 설계된 플랫폼은 다양성을 제한하는 안정된 핵심 계층과 그 밑에 다양성이 허용되며 꾸준히 진화할 수 있는 계층으로 구성되어 있다고 기술한다.

플랫폼의 개념은 기본적으로 간단하다.

생산자와 소비자가 모여 상호작용할 수 있는 공간을 만들어 서로를 위한 가치를 창출하게 하자는 것이 기본 개념이다.

플랫폼 마케팅에서 가장 효과적이고 중요한 전략은 푸시(push)보다 풀(pull)이다.

파이프라인 산업은 푸시 전략에 많이 의존한다.

드리블은 디자이너-아티스트, 일러스트레이터, 로고 크리에이터, 그래픽 디자이너, 타이포그래피 디자이너 등-를 위한 양질의 플랫폼으로

디자인 커뮤니티에서 빠르게 명성을 얻었다. 이곳에서 디자이너들은 자신이 작업한 것들을 보여준다.

그 과정에서 사람들에게 노출되고, 신뢰를 얻으며, 동료들로부터 귀중한 피드백을 받는다.

비슷한 방식으로 링크드인은 채용 담당자들로 하여금 자사 회원에게 취업 기회를 알릴 수 있게 하고,

각 기업이 이력서와 직종을 바탕으로 구직자들을 비교하여 원하는 사람을 찾을 수 있게 해준다.

강력한 인력 채용 플랫폼인 링크드인은 사용자들이 자신의 프로필을 보다 자주 업데이트하게 만든다.

이를 통해 더 활발하고 유익한 플랫폼이 되게끔 하는 것이다.

새로운 상호작용은 플랫폼과 그것을 구성하는 인프라에 접근할 수 있는 개발자들이 만들어낸다.

이때 개발자는 핵심 개발자, 확장 개발자, 데이터 애그리게이터 세 유형으로 나눌 수 있다.

핵심 개발자는 플랫폼 참가자들에게 가칠르 제공하는 핵심 플랫폼 기능을 만든다. 이들은 보통 플랫폼 관리자들이 직접 고용한다.

이들의 주요 업무는 플랫폼을 사용자들의 손에 쥐어 주고 도구와 규칙을 통해 가치를 제공하여 핵심 상호작용이 쉽고 만족스럽게 이루어지도록 하는 것이다.

핵심 개발자들은 플랫폼의 기본적인 기능을 책임진다....

확장 개발자들은 플랫폼에 세부적인 기능과 가치를 더해 가며 기능을 향상 시킨다....

확장 개발자들에게 높은 수준의 개방성을 허용하는 플랫폼 기업들은 보통 응용 프로그래밍 인터페이스(API)를 제공한다.

API는 플랫폼 관리자가 시스템의 오픈 엑세스를 관리하는 데 사용할 수 있는 기준점 가운데 하나다.

API는 소프트웨어 응용프로그램 개발을 위해 표준화된 절차와 방법, 규약, 도구를 말하며,

외부 개발자들이 플랫폼 인프라와 깔끔하게 연결되는 프로그램을 코딩하기 쉽게 만들어 준다.

구글은 AOSP를 위한 공식 앱스토어인 구글 플레이에 접근하기 위한 라이선스를 요구함으로써 기반 기술은 오픈 소스이지만 플랫폼에 대한 접근을 통제할 수 있다.

거버넌스는 플랫폼 생태계에 누가 참여할 지, 어떻게 가치를 분배할지, 어떻게 갈등을 해결할지에 관한 일련의 규칙이다.

훌륭한 커뮤니티 거버넌스를 이해하려면 상태계를 조정하기 위한 일련의 규칙을 이해해야 한다....

훌륭한 거버넌스는 부를 창출하고, 가치를 늘리는 모든 이들에게 이를 공정하게 배분하는 데 목적을 둔다.

선한 행동을 규정하는 법에 대해서는 신속하고, 명확한 피드백을 제공하라.

그러나 나쁜 행동을 벌하는 법을 적용할 때는 느리고 불분명하게 피드백을 제공하라.

2008년 나카모토 사토시라고 알려진 익명의 천재 컴푸터 프로그래머가 암호화에 대한 주제를 사람들끼리 주고받는 크립토그래피 메일링 리스트에

비트코인 디지털 화폐와 비트코인을 관장하는 이른바 블록체인 프로토콜을 정의하는 내용의 논문을 발표했다.

비트코인은 정부나 은행, 또는 개인이 통제할 수 없는 위조가 불가능한 세계 최초의 디지털 화폐로 유명해졌지만, 실제로 가장 혁명적이었던 것은 바로 블록체인이었다.

블록체인으로 인해 에스크로 결재나 다른 보증인 없이도 완전히 분산되어 있고 완벽하게 신뢰할 수 있는 상호작용이 가능하다.

블록체인은 분산식 공개 원장으로 더에터를 한 컨테이너에 담을 수 있으며, 이 컨테이너 또는 다른 컨테이너와 연결되어 있다.

이 컨테이너는 아무 데이터나 담을 수 있다. 발명품임을 입증하는 날짜이든 자동차의 법적 소유권이든, 아니면 디지털 동전이든 상관없다....

여전히 수수께끼로 남아 있는 나카모토(2016년 5월 나카모토 사토시는 호주의 사업가 겸 컴퓨터 공학자인 크레이그 스티븐 라이트임이 밝혀졌다)조차도

한 참여자에게만 유리하게 오픈 소스 코드의 규칙을 다시 만들 수 없다.

"학생들은 MOOC를 뷔폐 음식처럼 취급한다. 자신들의 관심과 목적에 따라 조금씩 맛을 본다."

학생들은 MOOC-특히 구체적인 업무 기술, 예컨대 소프트웨어 공학, 디자인, 마케팅, 영화 편집 등의 분야에 대한 많은 온라인 강좌-를 매력적으로 느끼고

학과 성적이나 학위 증명서와 같이 전통적인 성취의 상징을 얻는 것보다는 현실 세계에서 쓰이는 역량을 갈고닦는 데 더 관심이 많은 것 같다.

교육: 글로벌 강의실이 만들어지다.

의료: 파편화된 데이터가 장애물

에너지: 스마트 그리드에서 다방향 플랫폼으로

금융: 모두가 플랫폼으로 향하고 있다.

물류와 수송: 이동을 넘어 수급 조절까지

노동과 전문 서비스: 일이 재정의되고 있다.

플랫폼으로서의 정부: 어디까지 개방할 것인가

사물인터넷: 전 세계 플랫폼의 플랫폼

데이비드 마운트는 산업용 기기들간의 스마트 연결을 바틍으로 수십억 달러 규모의 산업을 창출할 잠재력을 갖춘 여덟 개의 시장 목록을 다음과 같이 제시했다

- 보안

- 네트워크

- 접속 서비스

- 제품으로서의 서비스

- 지급

- 개조

- 번역

- 수직적 애플리케이션